التغيير إلى مستوى أعلى (الترقية) - بناءً على التوافر ، تطبق سياسة الاسترداد.
التغيير إلى مستوى أقل - غير مسموح.
أخطاء بشرية
بناءً على التوافر ، تطبق سياسة الاسترداد.
إلغاء الحجز
بواسطة مالك القارب
يتم استرجاع كامل المبلغ المدفوع للعميل.
تطبق الأحكام والشروط على اصحاب القوارب.
بواسطة العميل
في حال إلغاء الرحلة قبل موعدها بأكثر من ٣ أيام، يتم استرجاع كامل المبلغ المدفوع للعميل.
في حال إلغاء الرحلة قبل موعدها بمدة تتراوح بين ٣ أيام إلى يوم واحد، يتم استرجاع ٥٠٪ من المبلغ المدفوع للعميل.
لن يتم استرجاع أي مبلغ للعميل في حال تم الإلغاء خلال يوم الرحلة.
الظروف الخارجة عن السيطرة
يتم استرجاع المبلغ المدفوع كاملًا للعميل في حال كان إلغاء الرحلة بسبب قوة قاهرة خارجة عن ارادة العميل أو مزود الخدمة (مثل حظر ابحار عام من قبل حرس الحدود بسبب الظروف الجوية…الخ)
سياسات الاسترداد و الإلغاء
جميع الاجراءات تستغرق فترة تصل إلى ثلاثة أيام عمل.
يتحمل العميل مسؤولية سريان صلاحية الهوية أو الإقامة الرسمية واحضار أصل الهوية عند الحضور في الموعد المحدد للرحلة وإبراز تطبيق توكلنا للجهات المعنية.
بوتك تخلي مسؤوليتها الكاملة عن عدم التزام أي عميل بالأنظمة المعمول بها أو مخالفته للإجراءات الوقائية من الجهات الحكومية.
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة للتأكد من عدم وجود إيقاف خدمات على هويته (لا يسمح لمن لديه إيقاف خدمات بالإبحار في مناطق البحر المفتوح,وغير المفتوح).
تحتفظ بوتك بحق تعديل سياسة الاسترداد أو الإلغاء من وقت لآخر وستقوم بنشر أي تعديل في هذه الصفحة ولن تخطر مستخدمي الموقع الإلكتروني أو عملائها بأية تعديلات، لذا يتحمل مستخدم الموقع الإلكتروني والعميل مسؤولية الاطلاع على شروط الاستخدام من وقت لآخر للتأكد من التزامه بها.
في حال عدم التزامك بهذه السياسة أو عدم تقديم المستندات المطلوبة خلال المدة المحددة من تاريخ طلبك لموعد الرحلة، تعتبر أي موافقة ممنوحة من قبل بوتك ملغية تلقائيًا، وتوافق أن هذا الإلغاء لا يمنحك الحق في مطالبة بوتك عن الأضرار التي لحقت بك سواء بشكل مباشر أو غير مباشر وتبرأ ذمتها من كافة هذه الالتزامات أو المطالبات.
يتحمل المسؤولية الكاملة من يقوم بالحجز عن أفراد مجموعة الحصول على إذنهم قبل تزويدنا ببياناتهم الشخصية.
يلتزم العميل بالحضور في موعد الرحلة المحدد له, وفي حال تأخر العميل فإن مدة التأخير تستقطع من مدة الرحلة